Description

L'objectif de cette formation est d'apprendre à décoder les attitudes et expressions chez un interlocuteur, afin d'aller vers une communication plus authentique. A l'issue de ce cours, vous saurez adapter votre posture et votre discours en fonction de votre interlocuteur pour être en mesure de mieux communiquer.

À qui s'adresse cette formation ?

Cette formation s'adresse à toute personne souhaitant mieux communiquer avec les autres et comprendre ce qui se cache derrière un comportement.

Les objectifs de la formation

Programme de la formation

• Les comportements
  • L'origine et la construction des comportements.
  • Les différents types de comportements et leurs caractéristiques.
  • Ce qui se cache derrière un comportement.
  • Les différences entre personnalité et comportement.
  • L'interaction entre la personnalité et les comportements.
  • Mise en situation Etude de cas pour appréhender les caractéristiques des différents types de comportements.
• La perception
  • Les biais de la perception.
  • Comment affiner sa perception ? L'influence des mots, des chiffres, des images : comment déjouer les tentatives de manipulation ? Analyse de la construction d'un discours.
  • Les préjugés et croyances.
  • Déceler le mode de fonctionnement logique de son interlocuteur.
  • Mise en situation Affiner sa perception et déjouer les tentatives de manipulation.
  • Entraînement en binômes pour déceler le mode de fonctionnement de son interlocuteur.
• L'image
  • L'image que chaque individu donne à voir.
  • L'image qui est perçue par les autres.
  • La part du visuel et des autres sens.
  • Solliciter l'entourage pour avoir des retours.
  • Améliorer son image Modifier la perception que les autres ont de soi.
  • L'importance de la voix.
  • Mise en situation Prendre conscience de l'image de chacun.
  • Entraînement en binômes pour solliciter et recevoir du feedback.
• Les indices corporels des comportements
  • Les positions du corps : les bras, les mains, les jambes, les pieds.
  • Les changements de position.
  • Détecter des zones d'inconfort, de tension chez un interlocuteur.
  • Déceler des signes chez son interlocuteur et se positionner de manière adéquate avec son discours.
  • Analyse de l'expression faciale.
  • Travaux pratiques Explorer les positions du corps et détecter des zones d'inconfort chez son interlocuteur.
  • Restitution en groupe.
• La communication non verbale
  • Les règles de base de la communication : fonctionnement et interférences.
  • La communication non verbale versus la communication verbale.
  • Le langage des émotions.
  • La respiration comme indice de perception.
  • La calibration et la synchronisation avec son interlocuteur.
  • Mise en situation Pratiquer la calibration et la synchronisation avec son interlocuteur.