Description

Avec l'évolution des comportements, l'intégration indispensable de l'écosystème digital et les nouveaux enjeux clients (parcours, expérience), le chef de produit voit ses missions évoluer. De l'analyse datas aux nouvelles règles de la gestion des produits et de la communication de la marque (display, réseaux sociaux...). Ce cycle de référence pour une prise de poste, 'Formation chef de produit', permet de bien positionner et exercer sa récente fonction : gestion d'un portefeuille de produits, services ou marques, vision stratégique de développement, conditions de la mise en œuvre commerciale.

À qui s'adresse cette formation ?

Chef de produit, chef de marché, chef de projet marketing, chef de marque. Tout collaborateur ayant à développer et gérer un portefeuille de produits, de services.

Les objectifs de la formation

Cerner les fonctions de chef de produit, chef de marché et chef de marques.
Acquérir les méthodes et outils de gestion du marketing, d'un portefeuille de produits, marchés ou marques dans un objectif de profitabilité à l'heure digitale.
Arbitrer les investissements et les budgets marketing par des indicateurs clés.
Intégrer les principes et outils de mise en œuvre opérationnelle du plan marketing.

Programme de la formation

• Intégrer les nouveaux enjeux du marketing
  • Les enjeux socles du marketing.
  • Les nouveaux piliers du marketing digital.
  • POEM, nouveau mode de pensée du marketeur.
  • Les nouveaux ressorts d’émergence et de communication (search, e-pub, réseaux sociaux…).
  • Identifier l’impact du développement durable et de la RSE dans le métier.
• Prendre en compte les responsabilités de chef de produit
  • Les missions clés du chef de produit.
  • Différences chef de produit, chef de marché, BtoB, BtoC.
• Réaliser le diagnostic et définir une stratégie gagnante
  • Mise en situation Cas fil rouge : établir la matrice RCA.
  • Comportement de décision et d’achat en BtoB et BtoC.
  • Gérer son portefeuille d’offre.
• Réaliser le diagnostic et définir une stratégie gagnante
  • Utiliser efficacement la matrice SWOT.
  • Principes de segmentation et de ciblage.
  • Les 5 règles d’un positionnement efficace.
• Optimiser le mix-marketing de l'offre
  • Les adaptations du mix-marketing digital.
  • Les notions de produit global, services et solutions.
  • Les nouvelles logiques de fixation du prix de vente.
  • Retail et e-commerce : les nouveaux enjeux de distribution.
  • Intégrer les enjeux de communication et de promotion pluri-médias.
• Réussir le plan marketing
  • Modèle et principes socles du plan marketing.
  • La mesure de la rentabilité et des actions : tableaux de bords et indicateurs.
  • Mise en situation Cas fil rouge : établir le plan marketing produits.
• Activité à distance
  • Un module e-learning : "Le diagnostic SWOT".
• Prendre en compte les nouveaux comportements
  • Les évolutions des usages et attitudes face aux marques.
  • Les tendances de consommation et d'achat en BtoB et en BtoC.
  • La veille : enjeux, organisation et outils web.
  • Les outils clés des études : le brief & le questionnaire.
  • Le questionnaire : étapes clés, brief, pilotage, traitement des données et présentation du rapport.
  • L’écoute client.
• Le marketing de l'innovation : créer et développer des offres différenciatrices.
  • Comprendre les différentes typologies d'innovation.
  • L'innovation vue par les innovateurs.
  • Les enjeux de l'innovation : pourquoi innover ?
  • S'approprier la démarche marketing d'innovation.
  • Le marketing de l’innovation : créer et développer des offres différenciatrices.
• Le diagnostic de l’expérience client
  • Les choix de stratégies en termes d’expérience client.
  • Les différences avec la relation client.
• Les composants de l’expérience client
  • Compréhension des émotions et des besoins du client pour générer l’engagement.
  • E-mailing ; téléphone ; app mobile ; magasin connecté ; e-merchandising ; medias sociaux…
• Construire une nouvelle expérience client
  • Les scénarios relationnels.
  • Les parcours clients et les points critiques.
  • L’enrichissement de la fiche client.
  • La définition d’une road map UX.
  • Mise en situation Entraînement sur un cas d'entreprise.
• Les outils marketing : veille marché et concurrence
  • Partager les données concurrentielles et marchés.
  • Utiliser les meilleures sources selon son contexte : web, médias sociaux, salons…
  • Mise en situation Cas fil rouge : bâtir l'argumentaire produits.
• Traduire le plan marketing en plan d'actions commercial
  • Présenter le plan marketing à la force de vente.
  • La création et l'animation d'une équipe marketing et force de vente.
  • Des objectifs marketing aux objectifs commerciaux.
  • Cohérence entre le plan marketing opérationnel et le plan d'actions commercial.
• Élaborer des supports d'aide à la vente
  • Construire l’argumentation commerciale (CAP/REPERES).
  • Argumentaires, fiches produit et autres supports.
  • Le book marketing-vente.
  • L'utilisation des outils digitaux : Intranet, tableaux de bord ou dashboards, réseaux sociaux, présentations interactives…
  • Mise en situation Autodiagnostic : cerner ses points forts et ses pistes de progrès.
• Après le présentiel - Mise en œuvre en situation de travail
  • Un programme de renforcement : "Un défi par semaine pendant 7 semaines".