Description

Faire passer ses messages, se faire comprendre est absolument nécessaire pour influencer positivement son environnement professionnel. Y parvenir sans manipuler exige des outils efficaces et pertinents de communication et de la maîtrise. Construite autour de 7 outils choisis pour leur pertinence, cette formation PNL vous permettra d'acquérir durablement les compétences essentielles pour mieux communiquer.

À qui s'adresse cette formation ?

Manager de proximité, agent de maîtrise ou technicien, assistante, secrétaire qui a besoin de communiquer de manière efficace dans son activité professionnelle.

Les objectifs de la formation

S'adapter à ses interlocuteurs.
Clarifier ses objectifs pour mieux les atteindre.
Mobiliser ses ressources personnelles selon les situations.
Faire preuve de flexibilité dans les échanges.

Programme de la formation

• S’ajuster à l'interlocuteur :
  • Coordonner sa communication verbale et non verbale.
  • S'adapter au langage de l'autre.
• S’intéresser aux émotions de l’autre :
  • Observer finement son interlocuteur.
  • Décoder ses ressentis..
• Mobiliser son énergie :
  • Trouver des ressources adaptées à chaque situation.
  • Activer ses ressources.
  • Perfectionner mes pratiques professionnelles.
• Transformer un problème en objectif :
  • Définir un objectif précis, positif et opérationnel.
  • Programmer son objectif dans le temps.
• Préparer ses réussites : "la visualisation"
  • Définir un but réaliste.
  • Se motiver pour atteindre son but.
• Présenter ses idées en souplesse : "les recadrages"
  • Recadrer en positif.
  • Recadrer pour relativiser.
• S'informer avec précision pour comprendre l'interlocuteur : "le métamodèle"
  • Repérer les imprécisions du langage.
  • Poser les questions pertinentes.