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Centre de Formation et de Certifications Professionnelles

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Préparez la Supply Chain de demain

La Supply Chain de demain se prépare dès aujourd'hui ! Les technologie ... Demander devis
Référence : 8858

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Expert en entretien de recrutement

Cette formation certifiante est éligible au CPF car elle est adossée à ... Demander devis
Référence : 5683

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Les bases de la GPEC

Cette formation certifiante est éligible au CPF car elle est adossée à ... Demander devis
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L'essentiel en gestion des Ressources Humaines (GRH)

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Référence : 3282

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Faire face à l'agressivité et aux incivilités clients

L'expression de critiques, d'insultes et de menaces, la manifestation ... Demander devis
Référence : 7568

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Nouveau superviseur en centre d'appels

Réussir dans sa nouvelle fonction représente un enjeu fort pour le sup ... Demander devis
Référence : 6898

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Responsable Relation Client

La fonction Responsable Relation Client s'implante au sein des entrepr ... Demander devis
Référence : 7804

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Téléconseillers : développer ses compétences commerciales

Téléconseiller, assistante commerciale, chargé d'accueil client, chacu ... Demander devis
Référence : 94

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Traiter efficacement les appels clients difficiles

La relation client par téléphone devient parfois une véritable épreuve ... Demander devis
Référence : 7128

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Traiter les réclamations clients avec succès

La réclamation, quand elle est bien traitée, est une réelle opportunit ... Demander devis
Référence : 1038

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AUTOCAD perfectionnement

Autocad offre de multiples ressources parfois méconnues. Cette formati ... Demander devis
Référence : 8260

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Excel - Avancé (Excel 2010/2013/2016 )

La certification TOSA® incluse dans cette formation, permet d'évaluer ... Demander devis
Référence : 7234

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Excel - Débutant (Excel 2010/2013/2016)

La certification TOSA® incluse dans cette formation, permet d'évaluer ... Demander devis
Référence : 7092

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L'essentiel de Word, Excel et PowerPoint

Savez-vous que nous passons en moyenne 60 % de notre temps devant un o ... Demander devis
Référence : 6556

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Formation pratique à l'audit interne

La fonction d'auditeur interne est très fréquemment exercée par des ca ... Demander devis
Référence : 62

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Hôtesse-standardiste, un métier de communication en première ligne

Premier contact du visiteur ou du correspondant au téléphone, l'hôtess ... Demander devis
Référence : 305

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Office Manager : les bases du métier

L'Office Manager est bien souvent le véritable responsable administrat ... Demander devis
Référence : 7355

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Spécial Assistant(e)s : Mieux communiquer par téléphone

Parce que toute communication au téléphone porte l'image de l'entrepri ... Demander devis
Référence : 1082

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Spécial Assistant(e)s : tableau de bord et suivi budgétaire

Votre responsable doit disposer d'outils de pilotage pour suivre son a ... Demander devis
Référence : 971

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Comptabilité publique : les fondamentaux

La comptabilité publique permet de traduire financièrement une politiq ... Demander devis
Référence : 8866

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Connaissance des Institutions Publiques et de la Fonction Publique

Le poids économique du secteur public est important en France. La fonc ... Demander devis
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Construire un Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP)

Tout acte d'achat public vise à la satisfaction du client interne. Po ... Demander devis
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Maîtriser la loi Informatique et Libertés

Ce stage est basé sur la protection des données. Vous apprendrez à maî ... Demander devis
Référence : MLIL

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L'entreprise face aux défis du Cloud, Byod et Big Data

Pour faire face à l'explosion du volume des données et au nombre grand ... Demander devis
Référence : BBD

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Formation Digital Analytics : stratégie et bonnes pratiques

La digitalisation croissante de la relation client rend désormais inco ... Demander devis
Référence : DASBP

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Smart Cities, enjeux et perspectives pour la ville du futur

L'émergence d'un nouveau modèle de ville, les Smart Cities, est une oc ... Demander devis
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La révolution digitale : synthèse sur l'évolution des technologies

L'omniprésence du digital et des techniques associées sur le Web ont i ... Demander devis
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