Description

Les entreprises soumises à la pression de la concurrence ou à de forts enjeux économiques se fixent des objectifs ambitieux. Afin de trouver la solution la plus pertinente pour les atteindre, les personnes en charge de faire des recommandations se doivent de mener un diagnostic rigoureux qui leur apportera tous les éléments indispensables pour faire leurs propositions. C'est l'objet de cette formation au diagnostic.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Organisateur et consultant junior et senior. Tout manager ou responsable de service. Toute personne chargée d'une mission d'organisation.

Prérequis

Aucun.

Les objectifs de la formation

Préparer un diagnostic organisationnel.
Conduire un diagnostic organisationnel.
Proposer des actions de progrès.

Programme de la formation

• Le diagnostic organisationnel
  • Repérer les différents types de diagnostic : d'une organisation ; d'une activité ; d'un service.
• Identifier les besoins à l'origine du diagnostic
  • Déterminer qui est (sont) le(s) client(s) de la mission.
  • Recenser les besoins, les caractériser, les valider.
• Préparer son diagnostic
  • Recenser les interlocuteurs à rencontrer.
  • Répartir les rôles.
  • Identifier les points à vérifier.
  • Préparer ses guides d'entretien.
  • Préparer ses grilles d'observation.
  • Planifier ses rendez-vous.
• Conduire le diagnostic
  • Mener les observations.
  • Relever et enregistrer les faits marquants.
  • Conduire les entretiens de façon efficace.
  • Adopter les attitudes et comportements adaptés pour des entretiens en face-à -face ou de groupe.
  • Recueillir le maximum d'informations utiles.
• Analyser pour formuler des recommandations pertinentes
  • Synthétiser les éléments recueillis.
  • Élaborer des recommandations sur la base de faits avérés.
  • Construire son argumentaire.
• Présenter ses recommandations et convaincre
  • Préparer sa présentation.
  • Présenter ses conclusions et ses recommandations.