Description

Faire passer ses messages, se faire comprendre est absolument nécessaire pour influencer positivement son environnement professionnel. Y parvenir sans manipuler exige des outils efficaces et pertinents de communication et de la maîtrise. Construite autour de 7 outils choisis pour leur pertinence, cette formation PNL vous permettra d'acquérir durablement les compétences essentielles pour mieux communiquer.

À qui s'adresse cette formation ?

Manager de proximité, agent de maîtrise ou technicien, assistante, secrétaire qui a besoin de communiquer de manière efficace dans son activité professionnelle.

Les objectifs de la formation

S'adapter à ses interlocuteurs
Clarifier ses objectifs pour mieux les atteindre
Mobiliser ses ressources personnelles selon les situations
Faire preuve de flexibilité dans les échanges

Programme de la formation

• S'ajuster à l'interlocuteur : 'la synchronisation'
  • Coordonner sa communication verbale et non verbale.
  • S'adapter au langage de l'autre.
  • Mise en situation Entraînement à l'utilisation des différents canaux de perception.
• S'intéresser aux émotions de l'autre : 'la calibration'
  • Observer finement son interlocuteur.
  • Décoder ses ressentis.
  • Mise en situation Exercices de reconnaissance des 6 émotions de base.
• Mobiliser son énergie : 'l'auto-ancrage de ressources'
  • Trouver des ressources adaptées à chaque situation.
  • Activer ses ressources.
  • Mise en situation Auto-ancrage de ressources aidantes pour une situation future.
• Transformer un problème en objectif : 'la stratégie d'objectif'
  • Définir un objectif précis, positif et opérationnel.
  • Programmer son objectif dans le temps.
  • Mise en situation Utilisation de la stratégie d'objectifs sur une situation professionnelle.
• Préparer ses réussites : 'la visualisation'
  • Définir un but réaliste.
  • Se motiver pour atteindre son but.
  • Mise en situation Visualisation individuelle de ses futures réussites.
• Présenter ses idées en souplesse : 'les recadrages'
  • Recadrer en positif. Recadrer pour relativiser.
  • Mise en situation Entraînements au recadrage de situations professionnelles.
• S'informer avec précision pour comprendre l'interlocuteur : 'le métamodèle'
  • Repérer les imprécisions du langage.
  • Poser les questions pertinentes.
  • en situation Entraînement à poser les questions appropriées.
• Certification
  • Évaluation des compétences à certifier via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation (40 minutes).
  • Pour en savoir plus sur les activités à distance Une vidéo 'SOS communication !'.
  • Deux modules e-learning : 'S'adapter à l'autre pour mieux communiquer.
  • Part. A' ; 'S'adapter à l'autre pour mieux communiquer. Part. B'.