Description

L'Office Manager est bien souvent le véritable responsable administratif d'une PME. Son rôle est d'assister le dirigeant sur tous les aspects administratifs. Il lui permet ainsi de se consacrer entièrement au développement de son entreprise. Cette formation de 2 jours vous donnera un aperçu des facettes de ce métier en plein essor...

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Office Manager récent dans la fonction. Assistant(e) de direction et assistant(e) évoluant vers la fonction d'Office Manager.

Prérequis

Les objectifs de la formation

Cerner le métier d'Office Manager : mission ; responsabilités ; activités.
Développer son excellence relationnelle.
Renforcer son rôle de manager.

Programme de la formation

• S'affirmer dans son rôle d'Office
  • Manager Situer le rôle de l'Office Manager et sa contribution à la marche de l'entreprise.
  • Adapter sa communication aux différents interlocuteurs : comprendre les enjeux et besoins de chacun de ses interlocuteurs : direction, équipes, clients, prestataires.
  • Communiquer et négocier 'gagnant/gagnant'.
  • Transformer des demandes contradictoires en besoins compatibles.
  • Gérer sereinement les situations difficiles.
  • Identifier les sources de conflit et repérer les signes avant-coureurs.
• Manager l'équipe administrative
  • Adapter son style de management aux collaborateurs et à la situation.
  • Animer et motiver l'équipe : organiser le travail ; déléguer les missions et en assurer le suivi.
• Mener un projet admnistratif
  • Identifier les éléments clés de réussite d'un projet.
  • Conduire le projet par étape.
  • Suivre son avancement, mesurer les écarts.
  • Accompagner les collaborateurs dans le changement.
• Activités à distance
  • Pour mettre en application les bonnes pratiques et les acquis d'une formation : un module e-learning 'Susciter et entretenir la motivation' .