Description

Cette formation vous permettra de vous préparer efficacement à l'obtention de la certification des établissements de santé V2014. Vous en découvrirez les nouveautés et apprendrez à en respecter les exigences, notamment en termes d'attentes opérationnelles et d'éléments de production attendus par les experts-visiteurs.

À qui s'adresse cette formation ?

Personnel de santé et personnel d'encadrement.

Les objectifs de la formation

Connaître et comprendre le niveau d'exigence de la V2014
Identifier les évolutions à intégrer dans la démarche qualité des établissements
Comprendre et prendre en compte les nouvelles attentes de l'HAS

Programme de la formation

• Comprendre les spécifités de la démarche de certification V2014
  • Introduction : histoire, enjeux et aspects sociétaux de la démarche de certification.
  • Les certifications : de la V1 à la V4.
  • Les nouveaux principes et enjeux de la certification HAS version 2014.
  • Les principes du cycle de l'amélioration continue : prévoir, mettre en oeuvre, évaluer et améliorer.
  • L'intégration de la qualité aux tâches quotidiennes et routinières des équipes.
  • La gestion des risques dans la V2014 : les différents profils de risques.
  • Le bilan pour les établissements.
  • Réflexion collective Réflexion éthique autour du concept de "qualité en santé".
• Connaître les nouveautés de la certification des établissements de santé
  • Les Pratiques Exigibles Prioritaires (PEP).
  • L'Évaluation des Pratiques Professionnelles (EPP) : EPP et V2014, la mise en place en pratique de l'EPP à l'hôpital.
  • Les indicateurs de pratiques cliniques : cartographie, cadrage.
  • La mise en place de la méthodologie des "Patients-Traceurs".
  • Mise en place des "Crex Ressources Management".
  • Les méthodes et outils de la gestion des risques.
  • Travaux pratiques Exercice: de mise en situation permettant de maîtriser les différentes approches et leurs outils associés, pour les EPP.
  • Analyse des causes premières d'événement indésirable.
• Elaborer la feuille de route pour préparer son établissement
  • Le rétro planning V2014.
  • Le plan de communication qualité.
  • L'auto-évaluation : le mode de renseignement des grilles, le cas particulier des références en lien avec les EPP.
  • Les éléments de production attendus conformément aux aspects méthodologiques et calendaires.
  • Travaux pratiques Mise en application des outils abordés.
• Accueillir les experts
  • Préparation des collaborateurs et des instances à la visite.
  • Les exigences des experts visiteurs : les points clés à maîtriser et les erreurs/pièges à éviter.
  • Le déroulement de la visite : de la réunion d'ouverture à la restitution.
  • Les conclusions de la visite.
  • Exercice: Création d'une fiche synthétique reprenant les points clés de la formation.