Description

Les usages et le formalisme des échanges écrits dans la fonction publique, les outils numériques maintenant, imposent des compétences précises de la part des agents. Cette formation vous aidera pas à pas à améliorer vos pratiques pour choisir le type de document à produire, d'en respecter les règles de forme et de l'adapter à son destinataire tout en restant très convainquant.

À qui s'adresse cette formation ?

Tout agent de la fonction publique (territoriale, hospitalière et d'état).

Les objectifs de la formation

Satisfaire le demandeur.
Choisir les bons documents en fonction de la demande
Convaincre en interne grà¢ce à une formalisation appropriée.
Identifier rapidement les idées clés d'un document administratif.

Programme de la formation

• En amont du présentiel
  • Un autodiagnostic pour vous situer et définir vos priorités.
• Rédiger des notes administratives internes à l'organisme
  • Un procès-verbal.
  • Un rapport.
  • Une fiche de présentation.
  • Une note-express.
• Construire des notes administratives externes à l'organisme
  • Distinguer lettre et bordereau d'envoi.
  • Mettre en page.
  • Bâtir une véritable communication.
  • Présenter clairement la position de l'administration.
  • Organiser le document de manière logique et efficace.
• Élaborer une fiche de propositions
  • Analyser un problème en totalité et en toute objectivité.
  • Rédiger une véritable démonstration.
  • Hiérarchiser les solutions réalisables.
  • Effectuer un choix en argumentant dans le but de convaincre.
  • Faire ressortir les avantages, les inconvénients et les risques.
  • Effectuer un rétroplanning pour la réalisation de la solution choisie.
• Pratiquer la correspondance numérique
  • Connaître les règles d'emploi.
  • Appliquer les bonnes pratiques.
  • Gérer sa messagerie.
  • Hiérarchiser les urgences.
• Après le présentiel, mise mise en œuvre en situation de travail
  • Des conseils et astuces chaque semaine pour appliquer votre plan d'actions.