Domaine: Relation Client
1 - Les fondamentaux de la relation client
- 3 h chrono pour construire des emails commerciaux percutants 3 Heurs
- 3 h chrono pour traiter une réclamation par email 3 Heurs
- Adapter sa relation client aux outils digitaux 2 Jours
- Cadres non-commerciaux : optimisez votre relation client 2 Jours
- Être orienté client : une stratégie gagnante 2 Jours
- Hotline - Helpdesk : réussir ses prises d'appels 2 Jours
- Réussir la relation avec le client 2 Jours
- Réussir sa relation de service interne 2 Jours
- Techniciens : optimisez votre relation client 2 Jours
- Téléconseillers : développer ses compétences commerciales 2 Jours
- Construire un Data Warehouse qualité des données et performance du SI décisionnel 3 Jours
- SAP BusinessObjects 4, installation et administration de la plateforme 2 Jours
- SAP BusinessObjects 4, Web Intelligence, les nouveautés 1 Jour
- SAP BusinessObjects 4, Web Intelligence, niveau 1 2 Jours
- SAP BusinessObjects 4, Web Intelligence, niveau 2 2 Jours
- SAP BusinessObjects 4, administration des droits 2 Jours
- 360View+, gestion de la sécurité Business Objects 1 Jour
- SAP BusinessObjects 4, Designer 2 Jours
- SAP BusinessObjects Information Design Tool 4, créer et gérer vos univers 2 Jours
- SAP BusinessObjects XI 3, Desktop Intelligence, niveau 1 2 Jours
- SAP BusinessObjects XI 3, Desktop Intelligence, niveau 2 1 Jour
- SAP BusinessObjects XI 3, Designer 2 Jours
- SAP BusinessObjects XI 3, Web Intelligence, niveau 1 2 Jours
- SAP BusinessObjects XI 3, Web Intelligence, niveau 2 1 Jour
- SAP BusinessObjects XI 3, administration des droits 1 Jour
- SAP BusinessObjects v6, utilisateur 2 Jours
- SAP Crystal Reports 2013, conception de rapports 2 Jours
- SAP Crystal Reports 2013, perfectionnement 1 Jour
- SAP Crystal Dashboard Design, concevoir des présentations interactives 2 Jours
- Cognos BI, vue d'ensemble 1 Jour
- Cognos 10 BI, Report Studio 2 Jours
- Cognos 10 BI, Query Studio 1 Jour
- Cognos 10 BI, Analysis Studio 1 Jour
- Cognos 10 BI, Framework Manager 2 Jours
- Cognos 10 BI, Transformer 2 Jours
- Cognos 10 BI, Workspace 2 Jours
- Cognos 10 BI, administrer la solution 2 Jours
- Formation Certification MCSA - Administrateur Système Windows Server 2012 5 Jours
- Maîtriser le langage MDX pour le requêtage de cubes OLAP 2 Jours
- Analyse de données avec PowerPivot Excel 2013 2 Jours
- Power Query, l'ETL libre-service extraire, transformer et charger des données externes dans Excel 2016-2013 2 Jours
- QlikView, prise en main Business Intelligence et visualisation de données 2 Jours
- Technique de Datamining avec R modélisation et représentation des données 3 Jours
- SAS Base, prise en main 2 Jours
- QlikView, prise en main Business Intelligence et visualisation de données 2 Jours
- Talend Open Studio, optimiser vos flux de données développement avancé 2 Jours
- Jasper Reports, concevoir et publier vos rapports 2 Jours
- Cycle certifiant Administrateur Réseaux certificat professionnel FFP 13 Jours
- Réseaux informatiques pour non-informaticiens 2 Jours
- Introduction aux réseaux installer et administrer des réseaux locaux 3 Jours
- Réseaux, incidents et dépannage 4 Jours
- IPv6, audit et migration 3 Jours
- Cisco, voix sur IP 5 Jours
- Administrer et superviser vos systèmes et réseaux 3 Jours
- Nagios, administration de réseaux 4 Jours
- Nagios, exploitation 3 Jours
- Zabbix administration, superviser vos systèmes et réseaux 3 Jours
- Déployer un réseau de vidéosurveillance sur IP 2 Jours
- Installer, configurer et dépanner des caméras IP 2 Jours
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