Description

Comment exceller dans l'exercice de sa profession d'assistant(e)? En prenant de la hauteur, en repoussant les limites de son poste et en jouant le rôle de véritable partenaire autonome de la direction et des équipes.
Grâce à une méthode exclusive SKILLS CAMPUS, découvrez et maîtrisez les 5A de l'excellence professionnelle de l'assistant(e) !

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Assistant(e) de direction.

Office manager.

Assistant(e) confirmé(e) ou à haut potentiel.

Toute personne contribuant au support à l'action managériale : coordinateur, facilitateur.

Prérequis

Aucun.

Les objectifs de la formation

Orienter résolument ses actions sur le résultat et le service aux clients internes ou externes.
Agir en pionnier lors des changements.
Soutenir les décisions du manager.
Repousser les limites de son poste.
Apporter des idées nouvelles.

Programme de la formation

• Visez l'excellence professionnelle
  • Dépasser les attentes de sa direction : les '5A' de l'excellence professionnelle.
  • Se donner des objectifs ambitieux pour développer sa valeur ajoutée.
• Association : devenez un véritable partenaire !
  • Agir au sein de l'équipe pour une collaboration réussie.
  • Penser gagnant-gagnant.
  • Adopter la démarche R.E.S.P.E.C.T. avec ses clients internes et externes.
  • Mise en situation Exercice collectif : identifier ses points d'appui et les zones de développement de sa mission.
• Adaptation : faites preuve de flexibilité !
  • Comprendre les enjeux de l'environnement professionnel et leurs conséquences pour sa mission.
  • Identifier ses réactions face au changement.
  • Gérer ses émotions et faire part de son ressenti.
  • Prendre du recul et proposer des solutions constructives.
  • Mise en situation Étude de cas réels : analyse des résistances au changement et proposition d'un plan d'actions adapté.
• Attitude : renforcez votre impact !
  • Jouer pleinement son rôle de facilitant(e).
  • Adapter son argumentation à son interlocuteur.
  • Gérer les situations délicates dans un esprit de coopération.
  • Mise en situation Exercices de communication et simulations pour s'entraîner à argumenter et traiter les objections.
• Anticipation : soyez proactive !
  • Être force de proposition.
  • Renforcer son autonomie dans la conduite de ses missions.
  • Saisir les opportunités pour façonner son poste et y évoluer.
  • Mise en situation Cas concrets en sous-groupes : définir et valider un projet de développement pour favoriser sa réalisation.
• Aptitude : osez être originale !
  • Renforcer son ouverture d'esprit.
  • Faire la différence en osant faire des propositions créatives.
  • Mise en situation Exercices de créativité pour mettre en place un projet concret et développer son potentiel.
  • Pour en savoir plus sur les activités à distance Un module d'entraînement : 'Donner un feedback positif et constructif'.
  • Évaluation du transfert des acquis pour valider la mise en œuvre en situation de travail