Description

Il est indispensable que les entreprises maîtrisent les coûts de leur système d'information et mesurent la valeur créée. Ce stage vous apportera les éléments pour comprendre les techniques utiles à l'évaluation des coûts et des ROI et choisir celles qui s'adaptent le mieux à vos besoins.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

DSI, directions financières et contrôleurs de gestion, responsables informatiques, responsables qualités, auditeurs.

Prérequis

Les objectifs de la formation

Programme de la formation

• Introduction : problématique et enjeux
  • Enjeux et limites des modèles actuels de contrôle de gestion et d'approche de la valeur économique.
  • Evolution du contrôle de gestion dans l'informatique.
  • Les spécificités.
  • Rôle et place de la mesure du ROI.
  • L'évaluation du service informatique.
  • L'informatique centre de coût ou de valeur.
  • Mesure des coûts et modèles pour la gestion du SI.
  • Zoom sur le service Delivery d'ITIL.
• Définitions et fondamentaux du domaine
  • Plans comptables.
  • Processus budgétaire, comptabilité analytique et générale.
  • Présentation du cycle de gestion.
  • Grandes classes de coûts informatiques.
  • Méthodes de mesure de gains : VAN, TRI, Payback Period, EVA.
  • Difficultés de mise en application.
  • Repérage et analyse de la performance.
  • Méthodes de mesure des coûts.
  • Les approches classiques : coût direct, indirect, complet.
  • L'approche processus et ses déclinaisons : ABC, ABM, ABB, TCO.
  • Définitions et exemples d'application.
  • L'approche par la valeur.
  • La chaîne de la valeur selon Porter.
  • Bénéfices tangibles/ intangibles.
  • Le contexte de la DSI.
  • Interactions entre contrôle de gestion et gestion du SI.
  • Les leviers : approche exogène et endogène.
  • La démarche de conception d'un système de contrôle de gestion informatique.
• Mesurer la contribution de l'informatique
  • Business Case, Val IT et Portfolio : outils de pilotage et de mesure du ROI sur les projets
  • Le Business Case.
  • Définition, rôle, démarche de mise en oeuvre d'un Business Case.
  • Val IT et gestion du portefeuille de projets.
  • Sélection des projets (métrique et qualification).
  • La mise en application des décisions.
  • Le TCO : réflexion sur les coûts informatiques.
  • Concepts, enjeux, limites et calcul du TCO.
  • Benchmarkeurs du marché.
  • Difficultés d'application.
  • Démonstration.
  • Exemple de déclinaison du TCO sur les processus, les centres d'activité et de responsabilité, les budgets informatiques et la facturation des services aux clients.
• Mesurer et piloter la performance du SI
  • The Balanced ScoredCard.
  • Objectifs.
  • Démarche de mise en oeuvre d'un BSC.
  • Exemple selon les perspectives Clients, Finances, Evolutivité, Efficacité.
  • Le BSC, outil de communication efficace : présenter l'évolution de la performance.
  • Processus budgétaire.
  • Elaboration du budget et suivi.
  • Evaluer la performance du processus.
  • Elaborer des présentations claires.
  • La facturation des services.
  • Problématique.
  • Modèles de facturation.
  • Besoins du client.
  • Typologie des modes de refacturation.
• La conduite d'une analyse de la valeur de plan directeur
  • L'analyse des causes d'écarts entre les priorités accordées aux projets et leurs priorités réelles.
  • Le processus de sélection et planification d'un portefeuille de projets.