Description

Pour répondre au besoin de qualité et de contrôle des coûts, de nombreuses entreprises font appel à la sous-traitance pour gérer ce qui ne fait pas partie de leur coeur d'activité. S'appuyant sur l'eSourcing Capability Model, ce séminaire présente les meilleures pratiques d'organisation de la sous-traitance pour la DSI.

À qui s'adresse cette formation ?

Directeur des Systèmes d'Information, responsable informatique, contrôleur de gestion, direction financière, direction des achats, direction fournisseur, responsable de contrat.

Les objectifs de la formation

Programme de la formation

• Sourcing, outsourcing, création de valeur et stratégie d'entreprise
  • La problématique de la sous-traitance informatique : Business Process Outsourcing, Information Technologie Outsourcing.
  • Les définitions et concepts associés : offshore, nearshore, onshore, ASP ?.
  • Les aspects juridiques et contractuels.
  • La sous-traitance et la création de la valeur.
  • La mission de la DSI, les compétences " coeur de métier ".
• Définition d'une stratégie de sous-traitance
  • L'urbanisation des SI : un levier pour structurer la politique de sous-traitance.
  • Offre du marché et son évolution.
  • Perspectives ouvertes par les architectures SOA et l'EAI, par l'urbanisation des secteurs d'activité.
  • Exemple : eTom.
  • Le knowledge management et la gestion des ressources humaines.
  • Les pièges d'une sous-traitance non maîtrisée.
• Le cycle de vie et les processus
  • Processus à mettre en oeuvre pour maîtriser la sous-traitance.
  • Les bonnes pratiques reconnues.
  • Le e-Sourcing Capability Model.
  • Présentation des domaines de capacité.
  • Présentation des niveaux de maturité.
  • Structure du référentiel.
  • Evaluation de votre organisation.
• Cycle de vie de la sous-traitance, point de vue du client et du fournisseur
  • Elaborer un cahier des charges, initialiser la sous-traitance.
  • La stratégie de sous-traitance. Contenu type d'un cahier des charges. Aspects juridiques et clauses abusives.
  • Marché unique ou lotissement.
  • Gestion des interactions entre lots.
  • Réaliser le Benchmark des sous-traitants.
  • La planification, la mise en place de l'opération.
  • Suivre et contrôler la sous-traitance. Organisation de la structure interne de suivi.
  • Présentations globales du processus, principales étapes et livrables associés.
  • Indicateurs clés de suivi, le tableau de bord de la gestion des sous-traitants.
  • Gestion des incidents et des conflits.
• Réversibilité et terminaison
  • La mise en oeuvre de la réversibilité.
  • La reprise en interne ou par un autre opérateur.
  • Le transfert des opérations.