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Description

Longtemps boudée par les professionnels de la communication, l'évaluation a aujourd'hui le vent en poupe. Comment mieux concevoir une stratégie de communication adaptée ? Comment juger de l'efficacité comparée des différents outils de communication et du marketing ? Quels outils et quels indicateurs choisir pour mesurer les résultats de vos actions ? Comment bâtir des tableaux de bord pour piloter votre plan de communication en l'ajustant avec réactivité ? Vous trouverez dans cette formation au management de la communication, idées et outils concrets à adapter à vos besoins et aux caractéristiques de votre entreprise.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Responsable de communication externe, interne et institutionnelle. Chargé(e) de la communication interne/externe. Chef de produit marketing. Cadre en charge de projets de communication interne/externe. Tout personne en charge du management de la communication.

Prérequis

Aucun.

Les objectifs de la formation

  • Élaborer des indicateurs clés de mesure de performance adaptés à ses actions
  • Concevoir des tableaux de bord opérationnels
  • Élaborer sa matrice SWOT à partir de l'analyse de l'environnement
  • Programme de la formation

      • Le programme de la formation Développer tout Réduire tout Identifier les trois étapes clés de la démarche d'audit : cahier des charges, recueil des données, analyse et diagnostic.
      • Les études qualitatives : audit de climat social ; audit de culture ; bilan d'image...
      • Les études qualitatives et leurs outils : focus groupe ; face-à -face ; portrait chinois ; photocollage ; photolangage.
      • Les études quantitatives et leurs outils : sondages ; baromètres.
      • Les clés pour bà¢tir un guide d'entretien et un questionnaire exploitables.
      • Analyser son environnement : ses concurrents ; ses consommateurs.
      • Élaborer sa matrice SWOT à partir de l'analyse de l'environnement.
      • Construire ses propres tableaux de bord : les indicateurs clés à utiliser pour optimiser la communication selon ses territoires (image institutionnelle, communication interne, presse, publicité et plan média).
      • Le cas des relations presse.
      • Mettre en place un suivi régulier des actions de communication.
      • Organiser la remontée des informations.
      • Faire de son tableau de bord un outil d'anticipation : capitaliser les résultats pour optimiser les actions.
      • Analyser les écarts entre les objectifs visés, le budget alloué, le planning prévu et les résultats obtenus.
      • Proposer des mesures correctives, exploiter les résultats avec réactivité pour faire les bons arbitrages.
      • Communiquer les résultats de l'évaluation de la communication.
    • 983
    • 14 h

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