Description

Cette formation s’adresse aux managers des équipes marketing et commerciales souhaitant maîtriser les enjeux et opportunités de l’intelligence artificielle générative dans leurs métiers. Elle présente comment l’IA peut transformer les processus marketing et ventes, depuis la génération de contenus personnalisés jusqu’à l’analyse prédictive des comportements clients. Grâce à des ateliers pratiques et des cas concrets, les participants apprendront à intégrer l’IA dans leur stratégie commerciale pour augmenter la performance et améliorer l’expérience client.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

• Managers marketing, responsables des ventes et commerciaux.
• Chargés de communication, responsables CRM, data analysts marketing.
• Toute personne participant à la transformation digitale des équipes marketing et commerciales.

Prérequis

• Connaissance des fonctions marketing et commerciales.
• Aucune compétence technique spécifique en IA requise.

Les objectifs de la formation

Découvrir les principes de l’IA générative appliquée au marketing et à la vente

Explorer les cas d’usage concrets : création de contenus, segmentation, prospection, et analyse des données clients

Savoir accompagner la transformation digitale des équipes marketing et commerciales en intégrant l’IA de façon responsable

Programme de la formation

• Panorama de l’IA générative dans le marketing et les ventes
  • Comprendre les technologies sous-jacentes (LLM, diffusion, fine-tuning).
  • Distinctions entre IA générative, IA analytique et automatisation marketing.
  • Enjeux éthiques : biais, hallucinations, transparence algorithmique.
  • Sécurité des données personnelles, conformité RGPD, cadre légal.
  •  Livrables : Charte d’usage responsable de l’IA en marketing et ventes; Fiche synthèse RGPD & IA appliquée à la prospection; Carte mentale des risques et bonnes pratiques.
• Exploiter l’IA générative pour la connaissance client
  • Créer des prompts efficaces pour : emails, pages web, réseaux sociaux, scripts commerciaux.
  • Prise en main de ChatGPT, Gemini, Claude, etc.
  • Structurer une bibliothèque de prompts réutilisables pour les équipes.
  • De la fiche brief à la campagne générée par IA.
  •  Livrables : Pack de 10 prompts pour la prospection, les contenus et les pitchs; Guide interne de bonnes pratiques en prompt design; Bibliothèque collaborative de prompts classés par usage.
• Intelligence Client & Optimisation des Campagnes avec l’IA
  • Analyser les données clients (textes, verbatims, CRM, voix) via IA.
  • Scoring prédictif, segmentation dynamique, anticipation des comportements.
  • Personnalisation automatisée des messages et parcours.
  • Génération de scénarios, tests A/B intelligents, recommandations IA.
  • Livrables : Fiche persona ou rapport d’insights générés par IA; Modèle de simulation de campagne avec prompts et indicateurs; Modèle de scoring IA (Excel ou prompt structuré).
• Agents IA & Automatisation des Workflows Marketing / Ventes
  • Exemples : veille concurrentielle, enrichissement de leads, création de documents commerciaux.
  • Automatiser les relances, le suivi client, les supports de vente.
  • Concevoir un agent avec des outils no-code (Zapier, Make, LangChain…).
  • Intégration fluide de l’IA dans les process commerciaux.
  • Livrables : Prototype d’agent IA (ex : assistant de prospection ou bot d’analyse); Schéma de parcours client automatisé avec IA; Script d’onboarding ou de coaching commercial avec IA.