Description

Aujourd'hui, exceller dans un domaine technique ne suffit plus, à compétences égales, ce qui fait la différence entre les individus, c'est la capacité à bien communiquer dans toutes les situations : avec ses pairs, sa hiérarchie, au sein d'un groupe interdisciplinaire, avec ses clients, face à un comité de direction...

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Toute personne désirant développer des relations professionnelles efficaces, à l'interne comme à l'externe de l'entreprise.

Prérequis

Les objectifs de la formation

• Repérer les situations de communication les plus fréquentes dans la vie professionnelle.
• Identifier ce qui nous empêche de bien communiquer.
• Adopter les bons comportements dans chacune de ces situations.
• Comprendre les comportements de ses interlocuteurs et s'y adapter.
• Renforcer la coopération.

Programme de la formation

• Communiquer de façon constructive avec sa hiérarchie
  • Clarifier les attentes, moyens et contraintes pour économiser son énergie.
  • Savoir demander de l'aide et des feed-back.
  • Faciliter les prises de décision.
  • Présenter de façon efficace projets et plans d'actions à une équipe dirigeante.
  • Développer son sens de la répartie.
  • Mise en situation en sous groupes : S'entraîner à distinguer 'faits, opinions, émotions', s'approprier les outils de l'écoute active.
• Communiquer avec un groupe de travail
  • Identifier les rôles et les motivations de chacun.
  • S'assurer de l'écoute et de la compréhension.
  • Être un participant actif.
  • S'affirmer sans s'imposer.
  • Veiller à l'atteinte des objectifs communs.
  • Mise en situation Autodiagnostic de son style de communicant.
• Communiquer avec ses collaborateurs
  • Favoriser l'initiative individuelle.
  • Savoir faire face aux imprévus.
  • Résoudre un problème.
  • Donner des feed-back et en recevoir.
  • Valoriser l'équipe.
  • Mise en situation Jeux de rôles et étude de cas 'fil rouge' afin d'appliquer les outils étudiés.