Description

Ce cours vous présente les méthodes à appliquer et les actions à effectuer pour réussir la mise en place d'un projet informatique. Il propose une démarche participative de nature à impliquer pleinement l'ensemble des acteurs et faciliter les évolutions organisationnelles.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Toute personne devant jouer un rôle dans l'accompagnement du changement associé à un projet Système d'information.

Prérequis

Les objectifs de la formation

• Etablir une stratégie de conduite du changementChoisir, justifier et organiser un mode de déploiement
• Organiser les opérations de migration
• Identifier les effectifs à former et organiser leur montée en compétence
• Monter le plan de communication du projet

Programme de la formation

• Problématique
  • Définition et origine de la gestion du changement.
  • Acteurs, résistances au changement.
  • Modèle d'acceptation technologique (TAM).
  • Acteurs de la conduite du changement.
  • Leviers du changement (communication, participation, expérimentation, migration, diffusion, documentation, formation).
  • Stratégie.
  • Objectifs.
  • Facteurs de risque/succès.
• La communication
  • Définir la stratégie.
  • Décrire les objectifs.
  • Déterminer le cadencement des actions.
  • Planifier les actions de communication.
  • Construire le plan de communication.
  • Le réaliser, le suivre, le faire évoluer.
  • Identifier et impliquer les différentes parties prenantes.
  • Ajuster en fonction de l'avancement du projet.
  • Coordonner la communication au cycle de vie du projet.
  • Les erreurs à éviter.
  • Indicateurs de suivi et tableau de bord.
• Participation
  • Impliquer les utilisateurs pour faciliter l'appropriation.
  • Utilisation d'UML comme support à la formation et à la documentation utilisateur.
  • Démarche participative.
  • Technique JRP.
  • La simulation en grandeur réelle.
• Expérimentation
  • Vérifier l'adéquation aux besoins, le bon fonctionnement, la fiabilité.
  • Les objectifs de l'expérimentation.
  • Mise en oeuvre : acteurs et rôles, sites pilotes.
  • Mesurer les résultats de l'étude.
• Organisation des sites
  • Organiser la mise en place dans les sites à déployer.
  • Définir les actions à mener et les matériels nécessaires.
  • L'équipement : inventaire des besoins, cahier des charges, commandes, installation.
• Migration
  • Données nécessaires au démarrage.
  • Problématique.
  • Les actions à réaliser.
  • Stratégie.
  • Définir, planifier, exécuter et suivre le plan de migration.
• Diffusion
  • Stratégies et assistance au déploiement.
  • Planification et suivi.
  • Impact sur la formation et sur la migration.
• La documentation utilisateur
  • Le mode opératoire.
  • Rédaction, contenu.
  • L'aide en ligne.
  • Concevoir et réaliser l'aide.