Description
Cette formation vous aidera à améliorer votre relation avec vous-même et avec les autres. Il vous permettra d'approfondir toutes les facettes de votre relationnel et vous apprendra à résoudre les conflits et à travailler en groupe de manière efficace et constructive.
À qui s'adresse cette formation ?
Pour qui ?
Ce stage s'adresse à tout manager qui souhaite rester positif en toute circonstance.
Prérequis
Être déjà sensibilisé aux techniques de communication.
Les objectifs de la formation
Programme de la formation
- Rappel des notions fondamentales de la communication
- Dire n'est pas communiquer.
- Les éléments clés d'une communication efficace.
- Les mécanismes de la communication.
- Mieux se connaître pour bien communiquer.
- Les obstacles cognitifs.
- Exercice: Réflexion en sous-groupes, partages d'expériences.
- La communication authentique et constructive (CAC)
- Le concept et les grands principes.
- La panoplie des sentiments.
- Développer la confiance et le respect mutuels.
- Combiner un langage, une façon de penser, un savoir-faire en communication et des moyens d'influence.
- Un outil précieux de prévention.
- Le processus OSER.
- Mise en situation Divers jeux de rôle et autres mises en situation sur des cas concrets.
- La démarche ORVIEC de la CAC
- 1) Observer la situation.
- La décrire en termes d'observation partageable.
- 2) Reformuler les remarques ou les critiques.
- 3) Verbaliser ses sentiments et ses attitudes.
- Les exprimer de manière claire.
- 4) Identifier et exprimer ses besoins.
- En clarifier les différents éléments.
- 5) Faire une demande claire.
- S'assurer qu'elle est réalisable, concrète, précise et formulée positivement.
- 6) Conclure de manière positive et conviviale.
- Exercice: Exercices individuels.
- Jeux de rôle.
- Les outils d'aide à la CAC
- Les positions de vie.
- La boussole du langage.
- La maîtrise des faits, opinions, sentiments : FOS.
- Les comportements "persécuteur, victime, sauveur" : SVP.
- La programmation neuro-linguistique : PNL.
- Le message "JE".
- L'écoute active.
- Les besoins fondamentaux.
- Les attitudes de Porter.
- Mise en situation Exercices individuels et collectifs.
- Les applications de la CAC
- Formuler une critique.
- Anticiper, désamorcer, gérer un conflit.
- Manager une équipe.
- Créer une dynamique de groupe.
- Générer de la motivation, de la cohésion.
- Exercice: Jeux de rôle.
- Partage d'expériences.
- Etablir un plan d'action personnel
- Définir ses objectifs d'amélioration.
- Définir et formaliser les actions à mettre en oeuvre.
- Poser des jalons en termes de temps et s'engager sur des délais.
