Description
La base de données clients est un élément clé de la stratégie marketing des entreprises. Cette formation vous apprendra à exploiter efficacement votre base de données pour des campagnes plus performantes et une rentabilité accrue.
À qui s'adresse cette formation ?
Pour qui ?
Responsable marketing, marketing direct, marketing client, marketing relationnel, marketing digital. Gestionnaire de bases de données.
Prérequis
- Aucun.
Les objectifs de la formation
Programme de la formation
- Intégrer la data dans le marketing client
- Marketing transactionnel vs marketing relationnel.
- Les leviers de performance.
- Les chantiers clés d'exploitation de la donnée client.
- Les fondamentaux du big data.
- Maîtriser les ingrédients du data-marketing
- Les architectures de données.
- De l'outil CRM à l'outil CRM 0.
- Enjeux et apports du RCU (référentiel client unique).
- Comment entrer dans un processus smart data.
- Les typologies de données.
- Exploiter efficacement sa base de données
- Le nettoyage du data set.
- Dédoublonnage et déduplication.
- Les apports des différentes logiques de segmentation et de scoring.
- Les fondations du datamining.
- Les clés d'enrichissement de la base de données.
- Capitaliser sur la data pour développer la valeur client
- Lifetime value, acquisition, animation et engagement.
- Exploitation de la donnée au sein du parcours client.
- Les différents types de triggers.
- Les nouveaux ressorts de personnalisation.
- La mesure et le pilotage de la performance des campagnes.
