Description
Cette formation vous aide à identifier et comprendre vos réactions face au stress et aux situations conflictuelles. Vous apprendrez à reconnaître les différentes sources de pression dans votre environnement professionnel. Grâce à des techniques adaptées, vous saurez transformer le stress en une énergie constructive. Enfin, vous développerez des outils pour gérer efficacement les conflits et maintenir un climat de travail serein.
À qui s'adresse cette formation ?
Pour qui ?
- Toute personne souhaitant perfectionner ses techniques de gestion du stress.
Les objectifs de la formation
- Reconnaître les signes du stress et comprendre ce qui cause les conflits.
- Apprendre à gérer ses émotions et utiliser ses forces face au stress.
- Savoir gérer les conflits et l’agressivité tout en restant calme et positif.
Programme de la formation
- Maîtriser son stress : clés de compréhension et outils pratiques
- Compréhension sur la symptomatologie du stress, son impact sur le plan personnel et professionnel
- Identification de ses propres agents «stresseurs»
- Repérage de son mode de fonctionnement face aux situations de stress
- Identification de ses zones de stress (relationnel, émotionnel, physique, perceptuel…)
- Utilisation de la relaxation, la prise de recul, la relativisation……
- Gérer les conflits et l’agressivité : stratégies de prévention et communication assertive
- Décoder les conditions qui génèrent les situations d’agressivité et de conflits
- Repérer les comportements à risques pour anticiper les actes et/ou les situations de conflits
- Recourir aux comportements adéquats durant les situations
- Adopter les différentes stratégies pour sortir des situations à risques et d’agressivité
- Les comportements adéquats ; l’empathie. Pratiquer l’assertivité
- Consolidation des acquis : mises en situation, feedback et coaching
- Retour d’expérience et de mise en application
- Réajustement des apports
- Jeux de rôles
- Simulation
- Apports complémentaires
- Coaching de progression et training
