Description
Pour atteindre son objectif, un e-mail doit franchir quatre obstacles : il doit être ouvert, lu jusqu'au bout, compris et suivi d'effets. Un parcours semé d'embuches que tous les e-mails ne réussissent pas. Au cours de cette formation, nous vous proposerons de découvrir et d'expérimenter les secrets des e-mails efficaces.
À qui s'adresse cette formation ?
Pour qui ?Toute personne souhaitant rédiger des e-mails efficaces.
Prérequis
Les objectifs de la formation
Programme de la formation
- Gagner du temps en étant méthodique
- Prendre en compte les risques potentiels de la communication par e-mail.
- Choisir quand et pourquoi préférer ou renoncer à l'e-mail.
- Être au clair avec l'objectif poursuivi en écrivant.
- Être attentif au choix des destinataires en fonction de l'objectif.
- Structurer l'e-mail
- Différencier la structure de l'e-mail de celle de la lettre.
- Adopter la construction en pyramide inversée.
- Formuler un objet efficace
- Faire le choix d'un objet précis et percutant pour retenir l'attention du lecteur.
- Appliquer les règles de formulation d'un objet efficace.
- Rédiger des messages qui accrochent Commencer les e-mails de façon à donner envie de lire la suite du message. Rédiger des phrases courtes et faciles à comprendre.
- Trouver le mot juste.
- Connaître les mots et expressions à éviter.
- Relire en se plaçant du point de vue du destinaire.
- Faire preuve de 'cyber-courtoisie' Éviter les pièges de la cyber-communication.
- Utiliser les bonnes formules d'introduction, de conclusion et de politesse.
- Soigner la mise en forme
- Veiller à la lisibilité.
- Organiser le message en paragraphes clairs et aérés.
- Optimiser l'envoi des pièces jointes : les formats pdf, winzip, html, l'utilisation des serveurs FTP.
