Description

S’affirmer de manière constructive dans ses relations professionnelles constitue un facteur clé de réussite, pour soi comme pour les autres. Une formation à l’assertivité et à la gestion des conflits représente une excellente entrée dans une démarche de développement personnel. Elle permet de mobiliser ses ressources internes afin de mieux faire face aux situations conflictuelles, souvent liées à des comportements passifs, agressifs ou manipulateurs. 

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Manager, cadre, responsable de service, agent de maîtrise ou technicien, assistante ou tout collaborateur exerçant une activité professionnelle o๠la résolution des conflits et l'affirmation de soi sont essentiels pour mener à bien leur mission.

Prérequis

Aucun.

Les objectifs de la formation

Limiter ses réactions inefficaces dans une relation. Faire face aux comportements inefficaces. Développer la confiance en soi. Traiter les désaccords. Formuler des demandes et des critiques de manière constructive. S'affirmer par sa présence physique et émotionnelle.

Programme de la formation

• Connaître sa photographie relationnelle
  • Identifier son style d’assertivité.
  • Appliquer les clés pratiques d’une attitude assertive.
  • S’exercer à travers une mise en situation et un autodiagnostic individuel d’assertivité.
• Répondre aux comportements déstabilisants
  • Gérer les comportements passifs, agressifs et manipulateurs.
  • Mettre en place des réponses adaptées pour préserver son assertivité.
  • Mise en situation : co-construction de pistes d’action en sous-groupes.
• Exprimer une critique constructive
  • Préparer une critique constructive avec la méthode DESC.
  • S’exercer à la formuler de manière assertive.
  • Mise en situation : exercices pour exprimer une critique constructive
• Gérer les critiques
  • Tirer parti des critiques pour en faire des informations utiles.
  • Mobiliser des outils facilitant la clarté et la transparence.
  • Mise en situation : exercices pratiques et repérage des bonnes pratiques.
• Savoir s'affirmer tranquillement dans une relation
  • Oser exprimer ses demandes et savoir poser un refus lorsque c’est nécessaire.
  • Mise en situation : analyse de situations vécues afin d’ancrer les bonnes pratiques, bilan et plan d’actions.
  • Renforcer les clés d’une coopération efficace.
• Développer la confiance en soi
  • Aborder les difficultés sous un angle constructif.
  • Réduire l’impact des pensées négatives.
  • Mise en situation : exercices d’identification des freins et des ressources.
• Résoudre les conflits
  • Identifier les sources de conflits.
  • S’exercer à désamorcer et sortir des situations conflictuelles.
  • Mise en situation : atelier d’entraînement à la négociation en contexte conflictuel.
• Négocier au quotidien avec réalisme
  • Adopter une posture orientée vers le gagnant-gagnant.
  • S’entraîner à élaborer des solutions négociées.
  • Mise en situation : exercices comportementaux, corporels et respiratoires, suivis d’un bilan personnel.