Description

Pour réussir vos entretiens de vente, cette formation aux techniques de vente vous fait découvrir et maîtriser les 7 réflexes gagnants de la vente, la méthode à mettre en œuvre auprès des clients dès le retour sur le terrain, en face-à-face ou à distance !

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Tout commercial B to B en prise de fonction ou souhaitant acquérir les techniques de vente.

Toute personne souhaitant s'orienter vers un métier commercial.

Pour les commerciaux sédentaires,

Prérequis

Aucun.

Les objectifs de la formation

• S'adapter aux nouveaux parcours d'achat des clients B to B
• Acquérir les techniques et outils de la vente.
• Maîtriser les étapes de l'entretien de vente pour faire vivre une expérience client mémorable.

Programme de la formation

• RÉFLEXE I : CERNER les attentes clients dans sa démarche commerciale
  • S'adapter aux nouveaux comportements d'achat des clients BtoB.
  • Intégrer les différentes étapes du processus de vente.
  •  Séquence 'vos clients sont dans la salle'.
• RÉFLEXE II : CIBLER son client ou prospect pour mener un rendez-vous commercial utile
  • Fixer son objectif : ambitieux et réaliste.
  • Collecter les informations en amont : Web, réseaux sociaux.
  •  Training 'trouver l'information'.
• RÉFLEXE III : CONTACTER pour enclencher le dialogue
  • Donner envie par une prise de contact positive et motivante.
  • Susciter l'intérêt par une accroche vendeuse.
  • Créer l'interaction avec le client.
  •  Training 'la prise de contact'.
• RÉFLEXE IV : CONNAÎTRE les besoins du client pour adapter son offre
  • Tout découvrir de la situation, des besoins du client.
  • Déterminer les motivations réelles.
  • Questionner le client : techniques et bonnes pratiques.
  •  Training 'les meilleures questions'.
• RÉFLEXE V : CONVAINCRE des bénéfices de l'offre pour persuader d'acheter
  • Construire et présenter des arguments percutants.
  • Valoriser son prix.
  • Répondre en souplesse aux objections du client.
  • Training 'argumentation' et 'objections'.
• RÉFLEXE VI : CONCLURE la vente pour emporter la commande
  • Saisir le bon moment pour conclure : les 'feux verts' de la conclusion.
  • Engager le client à l'achat.
  • Verrouiller la suite à donner et les engagements mutuels.
  • Cas pratique sur toutes les étapes de la vente.
• RÉFLEXE VII : CONSOLIDER la relation pour mieux fidéliser le client
  • Assurer le suivi après la vente.
  • Rester dans le paysage du client pour fidéliser et revendre.
  • Vidéo repère des bonnes pratiques de vente.