Description

À qui s'adresse cette formation ?

Responsables qualité de laboratoires

Auditeurs qualité

Toute personne en charge de l'accréditation d’un laboratoire selon l'ISO/IEC 17025

Trés bonne connaissance de la norme ISO/IEC 17025

Les objectifs de la formation

Réaliser des audits internes en laboratoire d'essais, d'analyse ou d'étalonnage
Formuler des constats d’audit plus exploitables par les audités

Programme de la formation

• La préparation l'audit
  • Mandatement de l'audit : objectifs, référentiel et champ de l'audit
  • La notification de l'audit aux audités
  • L'analyse préliminaire des caractéristiques de l'entité à auditer sur la base des documents du laboratoire: manuel qualité et procédures
  • Élaboration d’un plan d'audit et d’un guide d'entretien
• La réalisation de l'audit
  • Animation de la réunion d'ouverture
  • Conduite des entretiens : questionnement, reformulation
  • Les points clés de la communication en audit
  • La relation auditeurs / audités
  • Observation des documents, recoupement des informations et recueil de preuves
  • Prise de notes
  • La posture de l'auditeur
• La conclusion de l'audit
  • Synthèse et formulation des constats réalisés : les règles à respecter pour libeller un écart
  • Préparation et animation de la réunion de clôture
  • Évaluation de la pertinence des actions correctives
  • Le rapport d'audit