Description
Cette formation vous permettra d'acquérir l'ensemble des techniques et des méthodologies nécessaires au passage de l'examen ICOMM pour l'obtention de la certification CCNA. Vous apprendrez l'architecture, les fonctionnalités et l'administration au quotidien de ces différentes solutions de communication.
À qui s'adresse cette formation ?
Pour qui ?Ingénieur/administrateur et technicien réseaux.
Prérequis
Les objectifs de la formation
Programme de la formation
- Rappels sur la téléphonie classique
- Les composants standards.
- Le rôle et fonctionnement d'un PBX.
- Les principes de la signalisation.
- Les techniques de multiplexage.
- La solution de communications unifiées Cisco
- Les composants des architectures.
- Comment la voix est transportée.
- Les types de signalisation.
- La Qualité de Service (QoS).
- Quels sont les mécanismes de la QoS ? Comment l'implémenter au sein de notre réseau.
- L'interface CUCM (Cisco Unified Communications Manager)
- Présentation de l'interface graphique pour l'administration.
- L'administration en utilisant la ligne de commandes.
- Comment définir les droits d'accès des utilisateurs.
- Les autres éléments : CUCME, CUE, CUCX et CUPS.
- Les diagrammes des flux avec CUCM et CUCM Express
- Comment établir des call legs.
- La configuration de Dial-peer pots et VoIP sur CUCME.
- Effectuer le paramétrage des applications.
- Comment router les appels avec CUCM.
- Effectuer les groupements de postes.
- Notion de Region,Location et CAC avec CUCM.
- Les tâches d'administration
- Comment administrer les terminaux.
- Les tâches récurrentes pour administrer les comptes utilisateurs.
- Savoir enregistrer un phone IP sur CUCM et CUCME.
- Les fonctionnalités disponibles pour les utilisateurs
- Quelles sont les fonctions téléphoniques sur CUCM et CUCME.
- Apprendre à les paramétrer.
- L'extension et l'Unified Mobility.
- Le « Cisco Unity Connection » et « Cisco Unified Presence »
- Comment mettre en place CUC et CUP.
- Mise en oeuvre de la procédure.
- Les caractéristiques des boîtes vocales des utilisateurs.
- Comment configurer les boîtes vocales.
- Les différentes options de paramétrage des boîtes vocales des utilisateurs dans CUCX.
- Présentation de l'architectures et gestion des utilisateurs avec Cisco Unified Presence.
- Maintenance et dépannage
- Les opérations de maintenance.
- Comment dépanner les problèmes d'enregistrement des phones et de QoS.
- Les rapports avec le Cisco Unified Reporting , CDR Analysis and Reporting, Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool.
- La surveillance de la messagerie vocale dans Cisco Unity Connection.
- Le système de récupération d'urgence (Disaster Recovery System).
