Description
Faire passer ses messages, se faire comprendre est absolument nécessaire pour influencer positivement son environnement professionnel. Y parvenir sans manipuler exige des outils efficaces et pertinents de communication et de la maîtrise. Construite autour de 7 outils choisis pour leur pertinence, cette formation PNL vous permettra d'acquérir durablement les compétences essentielles pour mieux communiquer.
À qui s'adresse cette formation ?
Pour qui ?Manager de proximité, agent de maîtrise ou technicien, assistante, secrétaire qui a besoin de communiquer de manière efficace dans son activité professionnelle.
Prérequis
Les objectifs de la formation
Programme de la formation
- S’ajuster à l'interlocuteur :
- Coordonner sa communication verbale et non verbale.
- S'adapter au langage de l'autre.
- S’intéresser aux émotions de l’autre :
- Observer finement son interlocuteur.
- Décoder ses ressentis..
- Mobiliser son énergie :
- Trouver des ressources adaptées à chaque situation.
- Activer ses ressources.
- Perfectionner mes pratiques professionnelles.
- Transformer un problème en objectif :
- Définir un objectif précis, positif et opérationnel.
- Programmer son objectif dans le temps.
- Préparer ses réussites : "la visualisation"
- Définir un but réaliste.
- Se motiver pour atteindre son but.
- Présenter ses idées en souplesse : "les recadrages"
- Recadrer en positif.
- Recadrer pour relativiser.
- S'informer avec précision pour comprendre l'interlocuteur : "le métamodèle"
- Repérer les imprécisions du langage.
- Poser les questions pertinentes.
