Description

Facebook et Twitter font partie des réseaux sociaux les plus utilisés. Maîtriser les différents usages et formats propres à l'animation de vos communautés est indispensable pour une communication efficace et ciblée. Vous approfondirez leurs spécificités et leurs fonctionnalités avancées.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Responsables et chargés de Marketing et Communication, Ressources Humaines, Relation Client.

Prérequis

Les objectifs de la formation

• Savoir définir sa stratégie de communication sur Facebook et Twitter
• Comprendre les enjeux de Facebook et Twitter pour la communication d'entreprise
• Enrichir sa page Facebook et savoir gérer sa communauté
• Développer son influence et sa visibilité avec Twitter

Programme de la formation

• Cerner les enjeux de Facebook pour la communication d'entreprise
  • Le potentiel de Facebook et ses principes de fonctionnement : Post, Like, Partage.
  • L'impact du 'Reach' sur la visibilité de ses publications.
  • Le choix du modèle : profil, groupe ou page.
  • Exercice: Benchmarking des concurrents.
• Comprendre le phénomène Twitter
  • Les spécificités et impacts de Twitter.
  • La composition d'un tweet : format, symboles, raccourcis.
  • Le vocabulaire : followers, hashtags.
  • Exercice: Familiarisation avec la rédaction propre à Twitter.
• Définir sa stratégie de communication
  • Définir ses objectifs : relation client, prospection, marque employeur, ventes.
  • Mesurer les impacts sur l'organisation.
  • Définir ses KPI : ROI, ROE, ROA.
  • Exercice: Définir sa stratégie de présence sur Facebook et Twitter.
• Créer et enrichir sa page Facebook
  • Créer et personnaliser sa page.
  • Gérer la diffusion de ses publications.
  • Utiliser les fonctionnalités avancées.
  • Travaux pratiques Création et personnalisation de sa page Facebook, programmation de publications.
• Gérer sa communauté Facebook
  • Connaître les bons usages sur Facebook.
  • Savoir modérer et engager la conversation.
  • Optimiser la visibilité de ses publications.
  • Contourner la baisse du Reach avec les campagnes payantes.
  • Démonstration Découvrir les campagnes payantes.
• Savoir tweeter
  • Connaître les principales fonctionnalités, les règles d'or et les bons usages de Twitter.
  • Personnaliser son profil Twitter.
  • Optimiser la diffusion de ses tweets.
  • Exercice: Apprendre à tweeter.
  • Personnaliser son profil.
• Etendre son influence et sa visibilité avec Twitter
  • Rechercher des profils utiles ou influents.
  • Optimiser la gestion de son compte Twitter.
  • Augmenter la visibilité de ses tweets : tweets sponsorisés.
  • Organiser un LiveTweet pour animer un événement.
  • Exercice: Trouver des profils, identifier les hashtags efficaces, créer des listes.
• Assurer une veille efficace grâce à Twitter
  • Organiser ses flux de veille.
  • Utiliser des fonctions de recherches avancées.
  • Travaux pratiques Création de flux de veille.